POLÍTICA DE PRIVACIDADE

L’ORÉAL PORTUGAL

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Em vigor a partir de 11 de julho de 2024

É ambição da L’Oréal ser uma cidadã empresarial exemplar para ajudar a transformar o mundo num lugar mais bonito. Damos grande valor à honestidade e à transparência e estamos empenhados em construir uma relação sólida e duradoura com os nossos consumidores, baseada na confiança e no benefício mútuo. Parte deste compromisso traduz-se em proteger e respeitar a sua privacidade e as suas escolhas. Para nós é essencial respeitar a sua privacidade. É por essa razão que estabelecemos “O Nosso Compromisso de Privacidade” e a nossa Política de Privacidade na íntegra abaixo.

O NOSSO COMPROMISSO DE PRIVACIDADE

1. Respeitamos a sua privacidade e as suas escolhas.
2. Certificamo-nos que a privacidade e segurança estão integradas em tudo o que fazemos.
3. Não lhe enviamos comunicações de marketing exceto se nos tiver pedido para o fazer. Poderá mudar de ideias a qualquer momento.
4. Nunca oferecemos ou vendemos os seus dados.
5. Estamos empenhados em manter os seus dados de forma segura e protegida, o que inclui trabalharmos unicamente com parceiros de confiança.
6. Estamos empenhados em ser abertos e transparentes no que respeita à forma como usamos os seus dados.
7. Não utilizamos os seus dados de formas que não lhe tenham sido informadas.
8. Respeitamos os seus direitos e tentamos sempre acomodar os seus pedidos na medida que seja possível, em linha com as nossas próprias responsabilidades legais e de funcionamento.

Para mais informações acerca das nossas práticas de privacidade, estabelecemos abaixo os tipos de dados pessoais que podemos receber diretamente de si ou da sua interação connosco, como os podemos utilizar, com quem os podemos partilhar, como os protegemos e os mantemos seguros, bem como os seus direitos relativos aos seus dados pessoais. É claro que nem todas as situações lhe serão aplicáveis. A presente política de privacidade fornece-lhe uma visão geral de todas as situações possíveis em que podemos interagir mutuamente.

Quando partilha dados pessoais connosco ou quando recolhemos dados pessoais acerca de si, utilizamo-los em conformidade com a presente Política. Por favor, leia cuidadosamente a presente informação e a nossa página de Condições de Utilização.

O QUE ENCONTRARÁ NA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Quem somos?

O que são dados pessoais?

Que dados recolhemos de si e como os utilizamos?

Como recolhemos ou recebemos os seus dados?

Processos de Decisão Automatizados

Criação de perfis com base nos seus gostos e interesses

Quem pode aceder aos seus dados pessoais?

Onde armazenamos os seus dados pessoais?

Quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

Os meus dados pessoais estão seguros?

Ligações eletrónicas para sites de entidades externas e registo em redes sociais

Social media e conteúdos gerados pelos utilizadores

Os seus direitos e escolhas

Contactos

1. QUEM SOMOS

   A L’Oréal España é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que partilha connosco, para determinadas finalidades. Quando mencionamos a “L’Oréal Espanha” é a esta entidade a que nos estamos a referir:

   L’Oréal España, S.A.U.

   Calle Alcalá 546, 28027 Madrid, España

    

   Por outro lado, a L’Oréal Portugal também pode ser responsável pelo tratamento de dados pessoais que partilha connosco em determinadas ocasiões para outras finalidades específicas. Quando fazemos menção a “L’Oréal Portugal” é a esta entidade que nos queremos referir:  

   L' Oréal Portugal, Unipessoal Lda.

   Rua Dr. António Loureiro Borges, Nº 7, Miraflores 1495-131 Algés

    

   Por vezes, a L’Oréal Espanha e a L’Oréal Portugal, atuam como responsáveis conjuntas pelo tratamento dos seus dados pessoais, determinando reciprocamente as finalidades e os meios desse tratamento, as respetivas responsabilidades pelo cumprimento da legislação aplicável, designadamente no que respeita ao exercício dos direitos dos titulares, tendo sido celebrado entre as partes um contrato para o efeito. Para saber mais sobre o teor deste contrato, poderá contactar qualquer destas entidades através dos dados de contacto que constam no fim desta política.

   Quando mencionamos L’Oréal”, “nós”, “nosso(s)” “nossa(s)”, estamos a referir-nos a ambas as empresas, L’Oréal Espanha e L’Oréal Portugal.

    

2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

   “Dados pessoais” são qualquer informação que possa identificá-lo quer diretamente (por exemplo, o seu nome) ou indiretamente (por exemplo, dados apresentados sob um pseudónimo, tal como um número de identificação único). Significa, portanto, que os dados pessoais incluem informação como o endereço eletrónico, moradas pessoais, número de telemóvel, nomes de utilizador, fotografias de perfis, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdos gerados pelos utilizadores, informação financeira e informação sobre bem-estar. Pode também incluir identificadores numéricos únicos como o endereço IP do computador ou o endereço MAC do dispositivo móvel, bem como cookies.

    

3. QUE DADOS RECOLHEMOS DE SI E COMO OS UTILIZAMOS?

   A L'Oréal acredita que o consumidor está no centro do que fazemos. Gostamos de o ouvir, de saber acerca de si e de criar e fornecer produtos que aprecie. E sabemos que muitos dos nossos consumidores adoram falar connosco. Por isso, há muitas formas pelas quais pode partilhar os seus dados pessoais connosco, e pelas quais nós os podemos recolher.

   Como recolhemos ou recebemos os seus dados?

    

   Podemos recolher ou receber os dados enviados por si através dos nossos websites, formulários, apps, equipamentos, produtos L’Oréal ou páginas da marca nos social media ou outros. Às vezes fornece-nos diretamente (por exemplo, quando cria uma conta, quando nos contacta, quando faz compras a partir do nosso (s) websites/apps ou lojas/salões de beleza). Às vezes recolhemos esses dados (por exemplo, utilizando cookies para perceber como utiliza os nosso(s) websites/apps) ou, por vezes, recebemos os seus dados de terceiros, incluindo de outras entidades do Grupo L’Oréal.

    

   Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:

4. Quem pode aceder aos seus Dados pessoais?

    

   7.1 Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do Grupo L’Oréal para cumprir as nossas obrigações legais, para prevenir a fraude e/ou para proteger as nossas ferramentas, para melhorar os nossos produtos e serviços ou após ter obtido o seu consentimento para o fazer.

   Dependendo da finalidade para as quais são recolhidos, e exclusivamente na medida da necessidade de conhecimento, as entidades do Grupo L’Oréal em todo o mundo podem ter acesso a alguns dos seus dados pessoais; quando possível os dados são apresentados sob um pseudónimo (não permitindo a identificação direta).

    

   Podemos igualmente partilhar os seus dados pessoais apresentados sob um pseudónimo (não permitindo a identificação direta) com os cientistas de Investigação e Inovação da L’Oréal, inclusive com os localizados fora do seu país, para efeitos de investigação e inovação.

    

   Quando autorizado, podemos também partilhar alguns dos seus dados pessoais, inclusive aqueles recolhidos através de Cookies entre as nossas marcas, para harmonizar e atualizar a informação que partilha connosco, para a realização de estatísticas baseadas nas suas características e para personalizar as nossas comunicações.

    

   Por favor visite o website do grupo L’Oréal, para mais informações acerca do Grupo L’Oréal, das suas marcas e das suas localizações.

    

    

   Podemos partilhar os seus dados pessoais com entidades externas ou entidades do Grupo L’Oréal para efeitos de marketing.

    

   Apenas partilhamos os seus dados pessoais com entidades externas para efeitos de marketing direto, com o seu consentimento específico para o efeito. Neste contexto, os seus dados são tratados pela referida entidade, na qualidade de responsável pelo tratamento, sendo aplicáveis os respetivos termos e condições e aviso de privacidade. Deve verificar cuidadosamente a documentação dessa entidade externa antes de consentir na divulgação da sua informação a essa entidade.

    

   7.2 Os seus dados pessoais podem ser igualmente processados em nosso nome pelos nossos fornecedores externos de confiança. 

    

   Recorremos a entidades externas de confiança para realizar uma variedade de atividades comerciais em nosso nome. Apenas lhes fornecemos a informação de que precisam para a realização do serviço e exigimos que não usem os seus dados pessoais para qualquer outro fim. Envidamos sempre os nossos melhores esforços para nos certificarmos que todas as entidades externas com as quais trabalhamos mantêm seguros os seus dados pessoais. Por exemplo, podemos confiar os serviços que careçam de tratamento dos seus dados pessoais a:

    

• Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu nos nossos websites/apps);
• Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter); ou
• Respeitar os requisitos legais (por exemplo, para faturar os produtos por si adquiridos).

  Se não fornecer os dados marcados com um asterisco, isso pode afetar a nossa capacidade para fornecer os produtos e serviços.

  Estabelecemos pormenores adicionais na tabela abaixo, explicando:

1. Durante que interações podem ser fornecidos ou recolhidos os seus dados? Esta coluna explica em que atividade ou situação está envolvido quando utilizamos ou recolhemos os seus dados. Por exemplo, quer esteja a efetuar uma compra, a subscrever uma newsletter, ou a pesquisar um website/app.
2. Que dados pessoais podemos receber diretamente de si ou que resultam da sua interação connosco? Esta coluna explica o tipo de dados que podemos recolher acerca de si, dependendo da situação.
3. Como e por que motivo podemos utilizar os seus dados? Esta coluna explica o que podemos fazer com os seus dados e as finalidades da sua recolha.
4. Qual é a base legal para a utilização dos seus dados pessoais? Esta coluna explica a razão pela qual podemos utilizar os seus dados.

   Dependendo da finalidade para a qual os dados são utilizados, a base legal para o tratamento dos seus dados pode ser:

    

• O seu consentimento;
• O nosso interesse legítimo, que pode consistir em:
  • Melhoria dos nossos produtos e serviços: mais especificamente, o nosso interesse comercial em nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, portanto, a melhorar os nossos serviços, websites / Apps / equipamentos, produtos e marcas para benefício dos nossos consumidores.
  • Prevenção da fraude: para garantirmos que o pagamento foi concluído, sem fraude e sem apropriação indevida.
  • Proteger as nossas ferramentas: manter as ferramentas usadas por si (os nossos websites/Apps/equipamentos) protegidas e seguras e para garantir que estão a trabalhar de forma adequada e que estão continuamente a melhorar.
• A execução de um contrato: mais especificamente a execução dos serviços que nos solicitou;
• O cumprimento de uma obrigação legal quando o tratamento é obrigatório por lei.

   

  Informação geral acerca das suas interações connosco e as respetivas consequências para os seus dados

   

  Durante que interações podem ser fornecidos ou recolhidos os seus dados?

  Que dados pessoais podemos receber diretamente de si ou que resultam da sua interação connosco?

  Como e porquê podemos utilizar os seus dados?

   

  Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

  Qual é o fundamento legal para a utilização dos seus dados pessoais?

   

  Criação e gestão da conta

   

  Informação recolhida durante a criação de uma conta nos websites/apps da L’Oréal através de um registo nos social media ou numa loja;

  Informações recolhidas durante o processo de compra efetuada no site/aplicações/redes sociais da L’Oréal ou na loja online;

  Registo ou subscrição em jogos, promoções, ofertas, inquéritos…

  Através da utilização de aplicações ou dispositivos da L’Oréal.

  Conteúdo gerado e enviado pelo utilizador para alguma das nossas plataformas sociais.

  Dependendo de quanto interage connosco, esses dados podem incluir:

  ·            Nome e apelido;

  ·            Género;

  ·            Endereço eletrónico;

  ·            Morada;

  ·            Número de telefone;

  ·            Fotografia;

  ·            Data de nascimento ou intervalo de idade;

  ·            Documento de identificação, nome de utilizador e palavra-chave;

  ·            Descrição pessoal e preferências;

  ·            Dados da encomenda;

  ·            Perfil nos social media (quando se regista ou partilha este dado pessoal connosco).

  ·            Descrição pessoal ou preferências; •

  ·            Detalhes do pedidoOutras informações que você compartilha connosco (por exemplo, a través da sua página “Minha conta”, entrando em contato conosco ou fornecendo seu próprio conteúdo, como fotos ou avaliações, ou perguntas através da função de chat disponível em alguns sites/aplicativos ou participando de um concurso, jogo ou pesquisa);

  ·            Informações da transação, incluindo os produtos adquiridos;

  ·            Histórico de compras

   

  As informações de pagamento (número do cartão de crédito/informações do Paypal/ dados bancários) não são coletadas por nos, mas sim diretamente pelos fornecedores de serviós de pagamento.

   

  Para:

  ·          Gerir as suas encomendas;

  ·          Responder às suas questões e interagir consigo;

  ·          Oferecer-lhe um programa de fidelização;

  ·          Permitir que gira as suas preferências;

  ·          Contactá-lo para finalizar a sua encomenda quando guardou o seu carrinho de compras ou colocou produtos no seu carrinho sem ter completado o processo de pagamento;

  ·          Informá-lo quando um produto que queria adquirir está disponível;

  ·          Tratar e acompanhar a sua encomenda, incluindo a entrega do produto na morada por si indicada;

  ·          Gerir o pagamento da sua encomenda. Tenha em particular atenção que a informação de pagamento (número do cartão de crédito / informação Paypal / dados da conta bancária) não é recolhida por nós, mas, ao invés, diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento;

  ·          Gerir qualquer contacto seu connosco relativo à sua encomenda;

  ·          Para cumprimento de obrigações legais, incluindo a obrigação de transferência de dados para entidades públicas, nomeadamente a autoridade tributária. 

  ·          Para completar as tarefas que nos solicitou, como por exemplo gerir a sua participação em concursos, jogos e inquéritos, incluindo para tomar em consideração o seu feedback e sugestões

  L’Oréal Espanha e Portugal

  ·          Execução de um contrato

  Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo, criar uma conta, realizar um inquérito ou adquirir um produto).

  ·          Cumprimento de obrigações legais

  Para cumprir obrigações legais relacionadas com a faturação e venda dos produtos.

   

   

   

   

  ·          Proteger as transações contra fraude. Tenha em particular atenção que utilizamos uma entidade externa para o fornecimento de soluções para detetar a fraude e para garantir que o pagamento foi concluído e efetuado por si ou por alguém por si autorizado.

  L’Oréal Espanha e L’Oréal Portugal em responsabilidade conjunta

  ·          Interesse legítimo

   

  Para protegê-lo a si e a nós de qualquer transação fraudulenta e para assegurar que o pagamento foi concluído, sem fraude e sem apropriação indevida.

  Envio de comunicações comerciais e promocionais e anúncios personalizados

  Dependendo de quanto interage connosco, esses dados podem incluir:

  ·            Nome e apelido;

  ·            Sexo;

  ·            Endereço de e-mail;

  ·            Endereço postal;

  ·            Número de telefone;

  ·            Foto;

  ·            Data de nascimento ou faixa etária;

  ·            Nacionalidade;

  ·            ID, nome de usuário e senha;

  ·            Descrição pessoal, preferências, gostos e interesses;

  ·            Detalhes do pedido;

  ·            Dados de bem-estar, incluindo tom de pele, tipo de pele/cabelo, etc;

  ·            Perfil de redes sociais (quando você usa o login social ou compartilha essas informações pessoais);

  ·            Histórico de compras;

   

  Outras informações que você compartilha connosco (por exemplo, através da sua página "Minha conta", entrando em contato connosco ou fornecendo o seu próprio conteúdo, como fotos ou avaliações, ou perguntas através da função de chat disponível em alguns sites / aplicativos ou participando de um concurso, jogo ou pesquisa).

  Para:

  ·          Envio de comunicações comerciais e promocionais por comunicação direta da marca à qual você consentiu, após ter sido realizado um perfil dos seus gostos e interesses.

  ·          Convites para eventos.

  ·          Envio de amostras de produtos.

  ·          Promoção dos nossos produtos.

  ·          Oferecer serviços personalizados com base nas suas características de beleza;

  ·          Mostrar anúncios nos sites da L'Oréal para criar uma experiência única quando nos visita.

  ·          Mostrar anúncios em linha de produtos adaptados aos seus gostos e interesses quando navega em sites de terceiros.

  ·          Realizar uma análise de perfil dos seus gostos e interesses para adaptar as comunicações e anúncios mencionados anteriormente.

   

  L’Oréal Espanha

  ·          Consentimento

  para o envio de comunicações comerciais e promocionais e anúncios

   

   

  ·          Melhorar os nossos sites / aplicações.

  ·          Enriquecer o seu perfil se fizer uma compra utilizando as informações da sua conta.

  ·          Monitorizar e melhorar as nossas aplicações e dispositivos.

  ·          Analisar as suas características de bem-estar e recomendar os produtos adequados (incluindo produtos personalizados) e as rotinas a seguir.

  ·          Fornecer recomendações de produtos e rotinas.

  ·           

  L’Oréal Espanha

  ·          Interesse Legítimo

  Para personalizar as nossas comunicações de marketing, compreender a sua eficácia e certificarmo-nos que recebe a experiência mais pertinente; para nos ajudar a compreender as suas necessidades e expectativas e, dessa forma, a melhorar os nossos serviços, produtos e marcas.

  Manutenção de listas de supressão atualizadas para evitar ser contactado se o solicitar.

  • Nome e apelidos;

  • Endereço de e-mail.

  ·          Manter uma lista de remoção atualizada se solicitou que não fosse contactado;

   

  L’Oréal Espamha

  ·          Cumprimento de obrigação legal

  Para manter os seus dados numa lista de remoção, se nos solicitou para não lhe enviar mais marketing diretamente.

   

  Informação recolhida por cookies ou por tecnologias similares (“Cookies”*) como parte do seu motor de busca nos  websites e/ou apps  da L’Oréal e/ou em website/apps de entidades externas.

   

   

  Para informação sobre Cookies específicos colocados através de um determinado website/app, por favor consulte a tabelas de cookies relevante.

  Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu equipamento (computador, tablet ou telemóvel) quando está na Internet, incluindo num website do Grupo da L’Oréal.

   

  Informação Técnica:

  ·          Endereço IP;

  ·          Informação do motor de busca;

  ·          Informação do equipamento.

   

  Um identificador único concedido a cada visitante e a data de validade do referido identificador. 

   

   

   

   

  ·          Para permitir o funcionamento adequado dos nossos websites/apps:

  o    A visualização adequada do conteúdo;

  o    Criação e para relembrar de um carrinho;

  o    Criação e para relembrar do seu registo;

  o    Personalização de interface tal como a língua;

  o    Parâmetros associados ao seu equipamento incluindo a resolução do seu ecrã, etc.;

  o    Melhoria dos nossos websites/apps, por exemplo, testando ideias novas.

   

  ·          Para garantir que o website/app está protegido e seguro e para protegê-lo a si contra fraude ou uso indevido dos nossos websites ou serviços, por exemplo através da realização de resolução de problemas.

   

  ·           Ter a funcionar sistemas estatísticos:

  o    Para evitar que os visitantes sejam registados duas vezes;

  o    Para conhecer as reações dos utilizadores às nossas campanhas publicitárias;

  o    Para melhorar as nossas ofertas;

  o    Para saber como descobriu os nossos websites / apps.

   

  L’Oréal Espanha

  ·          Interesse legítimo:

  Para garantir que estamos a pôr à sua disposição websites/apps, anúncios e comunicações que estão a funcionar de forma adequada e que são melhorados continuamente.

  Para os cookies que são (i) essenciais para o funcionamento dos nossos websites/apps, (ii) usados para manter os nossos websites/apps protegidos e seguros;

   

   

   

  Informação recolhida por cookies ou por tecnologias similares (“Cookies”*) como parte do seu motor de busca nos  websites e/ou apps  da L’Oréal e/ou em website/apps de entidades externas.

   

   

  Para informação sobre Cookies específicos colocados através de um determinado website/app, por favor consulte a tabelas de cookies relevante.

  Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu equipamento (computador, tablet ou telemóvel) quando está na Internet, incluindo num website do Grupo da L’Oréal.

  Dependendo de quanto interage connosco, esses dados podem incluir:

  ·          Dados relacionados com a sua utilização dos nossos websites/apps:

  ·          De onde veio;

  ·          Dados de registo;

  ·          Páginas que consultou;

  ·          Vídeos que viu;

  ·          Anúncios nos quais clica ou seleciona;

  ·          Produtos acerca dos quais faz pesquisas;

  ·          A sua localização;

  ·          Duração da sua visita;

  ·          Produtos que selecionou para criar o seu cesto.

   

  ·          Para disponibilizar publicidade comportamental online:

  o    Mostrar anúncios nos sites da L'Oréal España S.A.U. para criar uma experiência única quando nos visita

   

  ·            Para personalizar os nossos serviços a si:

   

  o    Para visualizar os websites/apps de forma personalizada, nomeadamente recordando o seu carrinho ou o seu registo, a sua língua, os cookies de personalização da interface do utilizador (i.e., os parâmetros associados ao seu equipamento incluindo a resolução do seu ecrã, preferência quanto ao tipo de letra, etc.).

  ·          Para permitir a partilha dos nossos conteúdos nos social media (os botões de partilha têm como intuito a visualização do site).

   

  L’Oréal Espanha

  ·          Consentimento

  Criação e Gestão de Contas; Informações recolhidas durante o processo de compra efetuada no site/aplicações/redes sociais da L’Oréal ou na loja online;

  Através da utilização de aplicações ou dispositivos da L’Oréal.

  ·      Nome e apelidos;

  ·      Sexo;

  ·      Endereço de e-mail;

  ·      Endereço postal (entrega e faturação);

  ·      Número de telefone;

  ·      Local de residência;

  ·      Data de nascimento ou faixa etária;

  ·      Dados de bem-estar, incluindo o tom de pele, o tipo de pele/cabelo, etc.;

  ·      Histórico de compras.

   

   

  Não o segmentamos com base em quaisquer dados de pagamento.

  Classificação/segmentação básica para:

  ·          Melhorar os nossos sites e aplicações e conhecer melhor os nossos clientes para lhes podermos oferecer produtos adequados às suas necessidades;

  ·          Enriquecer o seu perfil se efetuar uma compra utilizando as informações da sua conta.

  ·          A monitorização e a melhoria das nossas aplicações e dispositivos.

  ·          Recomendar-lhe os produtos adequados ao seu segmento de cliente (incluindo produtos personalizados) e as rotinas a seguir.

  ·          Proporcionar-lhe recomendações de produtos e de rotinas com base no seu histórico de compras anterior.

   

  L’Oréal Espanha

  Interesse legítimo

  Tratamento dos dados por parte dos parceiros comerciais da L’Oréal Espanha: (consulte abaixo a lista completa de parceiros)

   

  ·  Nome e apelido;

  ·  Sexo;

  ·  Data de nascimento;

  ·  Endereço de e-mail;

  ·  Endereço postal;

  ·  Número de telefone;

  ·  Informação de compra;

  ·  Conteúdo visualizado no site do parceiro;

  ·  Dados de login na conta do site do parceiro;

  ·  Dados de navegação no site do parceiro;

  ·  Dados relacionados com a vida pessoal e/ou profissional;

   

   

  Os dados recebidos pela L’Oréal Espanha serão tratados de forma pseudonimizada (ou seja, os seus dados pessoais serão substituídos por um identificador único). Por razões de segurança e confidencialidade, a L'Oréal España S.A.U. pseudonimiza todos os seus dados.

   

  Tanto nós como os nossos parceiros comerciais poderemos ter acesso aos seus dados pessoais nas condições explicadas nesta tabela. Ou seja, nós poderemos aceder aos seus dados pessoais de forma pseudonimizada e os nossos parceiros comerciais poderão aceder aos seus dados pessoais de forma direta, atuando ambos como responsáveis conjuntos pelo tratamento.

   

  L’Oréal Espanha

  Consentimento obtido pelos nossos parceiros comerciais em nosso nome

  Utilização de Apps e equipamentos

  A informação recolhida como parte da sua utilização das nossas Apps e/ou equipamentos.

  Dependendo de quanto interage connosco, esses dados podem incluir:

  ·            Nome e apelido;

  ·            Endereço eletrónico;

  ·            Localização;

  ·            Data de nascimento;

  ·            Descrição pessoal e preferências;

  ·            Fotografia;

  ·            Informação relativa ao bem-estar, incluindo o tom da pele, o tipo de pele/cabelo

  ·             

  Para

  ·          Fornecer-lhe o serviço solicitado (por exemplo, testar os nossos produtos virtualmente, adquirir os nossos serviços através da App ou em websites de comércio eletrónico relacionados; conselhos e notificações relativamente à exposição solar, à sua rotina capilar);

  ·          Analisar as suas características de beleza e recomendar os produtos adequados (inclusive produtos personalizados) e rotinas;

  ·          Fornecer–lhe recomendações de produtos e de rotinas;

   

   

  L’Oréal Espanha

  ·          Execução de um contrato:

  Para fornecer-lhe o serviço solicitado (inclusive, sempre que necessário, análise pela equipa de investigação e inovação do algoritmo necessário para o fornecimento do serviço).

  ·          Para investigação e inovação pelos cientistas dentro do Grupo L’Oréal;

  ·          Para acompanhamento e melhoria das nossas Apps e equipamentos;

  ·          Para efeitos estatísticos.

   

  L’Oréal Espanha

  ·          Interesse legítimo

  Para melhorar continuamente os nossos produtos e serviços para corresponder às suas necessidades e expectativas e para efeitos de investigação e inovação.

  Questões

  Informação recolhida quando coloca questões (por exemplo através do nosso serviço de apoio ao consumidor) relativo às nossas marcas, os nossos produtos e à sua utilização.

  Dependendo de quanto interage connosco, esses dados podem incluir:

  ·            Nome e apelido;

  ·            Número de telefone;

  ·            Endereço eletrónico;

  ·            NIF;

  ·            Produtos adquiridos e montantes pagos;

  ·            Outra informação que tenha partilhado connosco relativamente à sua questão (que pode incluir informação sobre bem-estar e saúde). 

  ·                  Para responder às suas questões;

  Quando necessário, para estabelecer a ligação entre si e os serviços relevantes

  L’Oréal Portugal

  ·   Consentimento

  Para tratar da sua questão.

  ·          Para efeitos estatísticos.

   

  L’Oréal Espanha

  ·          Interesse legítimo

  Para nos ajudar a melhor compreender as necessidades e expectativas dos nossos clientes e, dessa forma, a melhorar os nossos serviços, produtos e marcas.

   

   

   

   

  ·          Para cosmetovigilância:

  o   Para acompanhar e impedir qualquer efeito indesejado relativo à utilização dos nossos produtos;

  o   Para realizar inquéritos relativos à utilização dos nossos produtos;

  o   Para realizar e acompanhar as medidas corretivas adotadas, quando necessário.

   

   

   

  L’Oréal Portugal

  ·   Cumprimento de obrigações legais

  Para cumprir com a obrigação legal de acompanhar os efeitos indesejados dos respetivos produtos.

   

   

   

1. origem dos dados

    

   Em cumprimento do disposto no artigo 14.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, informamos que a maioria dos dados pessoais que trataremos de acordo com o disposto na presente política de privacidade terão sido obtidos diretamente junto de si.

   No entanto, a L’Oréal também poderá receber alguns dos seus dados pessoais de terceiros que atuam como parceiros comerciais da L’Oréal, os quais se encontram identificados abaixo, desde que tenha dado o seu consentimento a esses parceiros para cederem os seus dados à L’Oréal com a finalidade de melhorar a publicidade que recebe, com base nos seus gostos e interesses.

   CENTROS COMERCIALES CARREFOUR, S.A.

   As categorias de dados pessoais que esses terceiros parceiros cederão à L’Oréal, enquanto responsável pelo tratamento independente, serão: dados de identificação (nome e apelidos, sexo e data de nascimento), dados de contacto (endereço de correio eletrónico, morada e número de telefone), dados relativos ao histórico de compras, dados de navegação (conteúdo visualizado no website ou aplicação do parceiro, dados de sessão na conta do website ou aplicação do parceiro, dados de navegação no website ou aplicação do parceiro) e outros dados relacionados com a vida pessoal e/ou profissional.

   Tenha em atenção que, antes da referida cessão, a L’Oréal e os seus parceiros celebraram um acordo de cessão de dados através do qual ambas as partes se comprometem a cumprir rigorosamente a legislação de proteção de dados e a L’Oréal apenas tratará os dados que receber dos seus parceiros de forma pseudonimizada, pelo que, ao recebê-los, substituirá os seus dados pessoais por um identificador único por motivos de segurança e confidencialidade.

    

2. Processos de Decisão Automatizados

    

   Tendo em vista proteger as transações efetuadas através dos nossos websites/apps/equipamentos contra a fraude e a apropriação indevida, utilizamos soluções de fornecimento por entidades externas. O método de deteção da fraude é baseado em, por exemplo, comparações simples, associações, aglomerações, previsões e deteção de entidades estranhas utilizando agentes inteligentes, técnicas de fusão de dados e várias técnicas de exploração de dados. Este processo de deteção da fraude pode ser totalmente automatizado ou pode envolver intervenção humana, na qual uma pessoa toma a decisão final. Em qualquer dos casos, tomamos todas as precauções e garantias adequadas para limitar o acesso aos seus dados.

    

   Como resultado da deteção automática da fraude, pode (i) sofrer atraso no tratamento da sua encomenda / pedido enquanto a sua transação está a ser por nós analisada; e (ii) ser limitado ou excluído dos benefícios de um serviço se for identificado um risco de fraude. Tem direito de acesso à informação que serve de base à nossa decisão. Por favor, consulte a secção “Os seus direitos e escolhas” abaixo.

    

    

3. Criação de perfis com base nos seus gostos e interesses

   Quando enviamos ou apresentamos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos usar algumas técnicas qualificadas como "elaboração de perfis" (ou seja, qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consista em utilizar esses dados para avaliar certos aspetos pessoais de uma pessoa singular, em particular para analisar ou prever aspetos relacionados com as preferências pessoais, interesses, situação económica, comportamento, localização ou movimentos). Isso significa que podemos recolher dados pessoais sobre si nas várias situações mencionadas na tabela acima (por exemplo, quando cria uma conta online, compra um dos nossos produtos, subscreve a nossa newsletter, navega nos nossos sites, etc.).

   Também podemos, conforme indicado na tabela acima, receber dados pessoais sobre si dos nossos parceiros comerciais, caso tenha dado o seu consentimento para tal transmissão. Podemos centralizar estes dados após os pseudonimizar (ou seja, substituir os seus dados pessoais por um identificador único) e depois analisá-los para avaliar e prever as suas preferências e/ou interesses pessoais.

   • Com base nesta análise: Enviamos comunicações comerciais e promocionais adaptadas aos seus gostos e interesses das marcas para as quais nos deu o seu consentimento;
   • Exibimos, nos nossos sites e em sites de terceiros[1], anúncios adaptados aos seus gostos e interesses relacionados com uma ou mais marcas operadas pela L’Oréal España, S.A.U., incluindo as marcas das quais ainda não é consumidor.
   • Também podemos utilizar os seus dados para identificar, dentro da nossa base de dados, pessoas com as mesmas características sociodemográficas e que, portanto, podem estar interessadas no mesmo conteúdo publicitário.

     Tenha em atenção que, para podermos apresentar publicidade personalizada em sites de terceiros, precisamos de partilhar com estes terceiros os seus dados de identificação (com chave de encriptação), ou seja, o seu apelido, nome e dados de contacto, para permitir que esses terceiros o encontrem entre os seus membros/utilizadores e lhe seja apresentada (tanto a si como a pessoas com um perfil semelhante ao seu) publicidade sobre os nossos produtos e serviços.

     Estes terceiros também nos fornecem relatórios sobre os resultados das nossas campanhas publicitárias (número de cliques, taxa de conversão, perfil da audiência, etc.) para nos permitir melhorar as nossas futuras campanhas. Nestas atividades, agimos como responsáveis conjuntos pelo tratamento com cada terceiro. No entanto, não recolhemos em nenhum momento quaisquer dados pessoais sobre si que estejam na posse desses terceiros e que se refiram em particular ao seu perfil ou comportamento nos mesmos.

     Esta elaboração de perfis e partilha de dados para fins publicitários só serão realizadas com o seu consentimento prévio.

      

• Entidades externas que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços digitais e de comércio eletrónico, tais como o acompanhamento das redes sociais (social listening), localizador de lojas, programas de fidelização, gestão de identidade, classificações e avaliações, CRM [Gestão de Relacionamento com o Cliente], análise de dados da Internet e motor de busca, ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador;
• Agências de publicidade, marketing, e de meios de comunicação digitais e sociais para nos ajudar no fornecimento de publicidade, marketing, e campanhas, para analisar a sua eficácia e para gerir os seus contactos e questões;
• Entidades externas requisitadas para lhe entregar um produto, nomeadamente serviços postais/de estafetas, em determinadas circunstâncias;
• Entidades externas que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços de IT, tais como fornecedores de plataformas, serviços de hospedagem, manutenção e de assistência às nossas bases de dados, bem como ao nosso software e aplicações que podem conter dados sobre si (tais serviços podem por vezes implicar acesso aos seus dados para a realização das tarefas necessárias);
• Entidades externas que nos auxiliam no âmbito do apoio aos clientes e da cosmetovigilância.

   

  7.3 Podemos divulgar os seus dados pessoais a entidades externas:

   

• No caso de alienarmos qualquer negócio ou bem, nesse caso podemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial comprador do referido negócio ou bem. Se a L’Oréal, ou uma parte desta, for adquirida por um terceiro, os dados pessoais que esta detiver acerca dos seus clientes relativos a esses bens são um dos bens transferidos. Se aplicável, em tal caso, o comprador, agindo na qualidade de novo responsável pelo tratamento de dados, trata os seus dados e a sua política de privacidade regula o tratamento dos seus dados pessoais.
• Se estivermos sujeitos ao dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais de forma a cumprir com uma obrigação legal, ou de forma a fazer cumprir ou a aplicar os nossos termos de utilização/venda ou outros termos e condições que tenha aceitado (ex. quando partilhamos os seus dados com prestadores de serviços de pagamento); ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da L’Oréal, dos nossos clientes ou funcionários.
• Se tivermos o seu consentimento para o fazer
• Ou se tivermos autorização para o fazer nos termos da lei.

   

   

  7.4 Podemos divulgar os seus dados pessoais aos nossos parceiros

   

• Caso o serviço que subscreve tiver sido cocriado pela L’Oréal e por um parceiro (por exemplo, uma aplicação de marca conjunta). Nesse caso, a L’Oréal e o parceiro tratam os seus dados pessoais cada um para os seus próprios fins e, como tal, os seus dados são tratados:
  • Pela L’Oréal, de acordo com a presente política de privacidade;
  • Pelo parceiro, agindo igualmente na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, de acordo com os seus próprios termos e condições e em conformidade com a sua respectiva política de privacidade.
• Caso tenha aceitado receber marketing e comunicações comerciais de um parceiro da L’Oréal através de uma autorização exclusiva, por entidade, para o efeito (por exemplo, através de uma App. da marca L’Oréal e disponibilizada aos seus parceiros). Em tais casos, os seus dados são tratados pelo parceiro que age na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, de acordo com os seus próprios termos e condições e em conformidade com a sua política de privacidade.
• Podemos publicar nos nossos suportes, conteúdo das redes sociais. Caso consulte conteúdos de redes sociais no nosso website/apps, a Cookie da referida rede social pode ser armazenada no seu equipamento. Para mais informações, convidamo-lo a ler a Política de Cookies destas redes sociais.

   

   

  Quando usamos os serviços de publicidade da Google nos nossos websites/apps, os seus dados poderão ser cedidos à Google LLC. (“Google”), com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia 94043 (EUA), com base num acordo entre responsáveis pelo tratamento dos seus dados por parte da Google, que poderá encontrar aqui. A base legal para este tratamento de dados pessoais será sempre o seu consentimento.Se deseja saber mais sobre como a Google usa os seus dados pessoais nesse contexto, consulte os Termos e Privacidade da Google, que regem esses serviços e o tratamento de dados realizado pela Google. Informamos que a transferência internacional para o Google está abrangida pela formalização das cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

  Utilizamos serviços de publicidade através da Amazon Europe Core Sarl. (“Amazon”), com sede em 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo. Neste caso, a Amazon atua como subcontratante no tratamento de dados pessoais da L’Oréal. Se pretender obter mais informações sobre a partilha de certos dados pessoais que realizamos com a Amazon, visite a política de privacidade da Amazon aqui.

   

  Podemos partilhar os seus dados pessoais com motores de busca e redes sociais das quais seja membro, para fins de publicidade direcionada: como indicado anteriormente na secção sobre elaboração de perfis, podemos, com o seu consentimento, partilhar os dados pessoais que nos forneceu (apelido, nome, sexo, endereço de e-mail, número de telefone, código postal, cidade, data de nascimento) com redes sociais (Facebook, Instagram e outras) e motores de busca (por exemplo, Google) para identificá-lo e apresentar, nestes sites, (a si e a  pessoas com um perfil semelhante ao seu), publicidade direcionada aos seus gostos e interesses sobre os nossos produtos e serviços. Os parceiros em questão e a L'Oréal España S.A.U. atuam neste contexto como responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados. Podemos fornecer os acordos celebrados com esses parceiros mediante solicitação. Para obter mais informações sobre como esses sites tratam os seus dados pessoais e sobre como exercer os seus direitos perante estes, consulte as próprias políticas de privacidade dos respetivos parceiros.

   

  Quando utilizamos os serviços de publicidade da Meta, os seus dados pessoais podem ser cedidos à Meta Platforms Ireland Limited (“Meta Ireland”), com sede em Bloco J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda, com base num acordo de corresponsabilidade que poderá encontrar aqui. Neste acordo, são determinadas as responsabilidades da L’Oréal e da Meta Ireland em relação ao tratamento dos seus dados em conformidade com as obrigações da legislação de proteção de dados. No âmbito deste acordo, a L’Oréal e a Meta Ireland concordaram que esta última será responsável por garantir os direitos de proteção de dados que lhe assistem (acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento e portabilidade) relativamente aos dados pessoais tratados no âmbito da corresponsabilidade.

   

  Esta corresponsabilidade permite-nos melhorar a publicidade que lhe dirigimos.

   

  Se pretender obter mais informações sobre a utilização que a Meta Ireland faz dos seus dados pessoais neste contexto (por exemplo, as bases jurídicas para o tratamento e as formas de exercer os seus direitos perante a Meta Ireland), consulte a Política de Privacidade da Meta Ireland que abrange estes serviços de publicidade e o tratamento de dados correspondente (consulte as Condições dos Produtos aplicáveis para obter mais informações sobre o Tratamento Conjunto em Corresponsabilidade).

   

  Não comercializamos, oferecemos ou vendemos, de forma alguma, os seus dados pessoais, tratando sempre os dados pessoais no seu melhor interesse e no estrito cumprimento da legislação aplicável.

   

   

   

   

   

   

1. Onde armazenamos os seus Dados pessoais

    

   Os dados que recolhemos de si podem ser transferidos para ser acessíveis a partir de, e armazenados num local fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Podem também ser igualmente tratados por funcionários fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), que trabalhem para nós ou para um dos nossos fornecedores de serviços.

    

   A L’Oréal só transfere dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”) de forma segura e legal. Na medida em que alguns países podem não ter legislação que regulamente o uso e transferência de dados pessoais, nós adotamos medidas para assegurarmo-nos que as entidades externas aderem aos compromissos estabelecidos na presente Política. Estas medidas podem incluir a análise dos padrões de privacidade e segurança das entidades externas e/ou a celebração de contratos (baseados no modelo adotado pela Comissão da UE aqui disponível).  

   Para mais informações, por favor contacte-nos de acordo com a secção “Contactos” abaixo.

    

2. Quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

    

   Só guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual detemos os seus dados pessoais, para responder às suas necessidades ou para cumprir com as nossas obrigações legais.  

   Para determinar o período de retenção dos dados, usamos os seguintes critérios:

    

• Quando adquirir produtos e serviços, nós conservamos os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação comercial;
• Quando participar em ofertas promocionais, nós conservamos os seus dados pessoais durante a vigência da oferta promocional;
• Quando nos contactar para efetuar questões, nós conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário para o tratamento da sua questão;
• Quando criar uma conta, nós conservamos os seus dados pessoais até que nos peça para os apagar ou após um período de inatividade (sem interação ativa com marcas) definido por três (3) anos;
• Quando tenha dado o seu consentimento para receber comunicações comerciais e beneficiar de publicidade direcionada adaptada aos seus gostos e interesses enquanto navega em sites de terceiros: armazenaremos os seus dados pessoais até que cancele a sua subscrição e/ou retire o seu consentimento ou após um período de inatividade (sem interação ativa com marcas) definidopor três (3) anos.
• Quando são colocados cookies no seu computador, nós conservamo-los enquanto for necessário para atingir os seus objetivos (por exemplo durante uma sessão para os cookies do carrinho de compras ou cookies de sessão de identificação) definido por 365 dias.;

  Podemos reter alguns dos seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares, bem como para permitirmos administrar os nossos direitos (por exemplo para fazer valer as nossas petições em tribunais) ou para efeitos estatísticos ou históricos.

   

  Quando já não necessitarmos de utilizar os seus dados pessoais, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos dados.

   

   

1. Os seus dados pessoais estão seguros?

   Estamos empenhados em manter os seus dados pessoais protegidos e tomamos todas as precauções razoáveis para o fazer. Exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nossa conta façam o mesmo.

    

   Fazemos sempre o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais e, após termos recebido os seus dados pessoais, usamos procedimentos rigorosos e medidas de segurança para tentar impedir o acesso não-autorizado. Uma vez que as transmissões de informação na internet não são totalmente seguras, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso site. Nessa medida, qualquer transmissão é efetuada por sua conta e risco.

    

    

2. Ligações eletrónicas a sites de entidades externas e para registo em redes sociais

    

   Os nossos websites e Apps podem conter, ocasionalmente, ligações eletrónicas para e com origem nos websites da nossa rede de parceiros, publicitários e afiliados. Se seguir uma ligação para alguns destes websites, tenha por favor em consideração que estes websites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Verifique por favor estas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a estes websites.

    

   Podemos também oferecer-lhe a oportunidade de utilizar o seu registo nas redes socias. Se o fizer, por favor tenha em consideração que partilha a informação do seu perfil connosco, dependendo das suas configurações da plataforma de social media. Visite por favor a plataforma de social media relevante e analise as respetivas políticas de privacidade para perceber como são partilhados e usados os seus dados pessoais neste contexto.  

    

    

3. Social Media e Conteúdos gerados pelos Utilizadores

   Alguns dos nossos websites e Apps permitem aos utilizadores apresentar os seus próprios conteúdos. Por favor lembre-se que qualquer conteúdo submetido numa das nossas plataformas de social media pode ser visto pelo público, portanto, deve ser cauteloso quanto ao fornecimento de alguns dados pessoais, por exemplo, informação financeira ou pormenores de morada. Não somos responsáveis por quaisquer ações de outras pessoas se publicar dados pessoais numa das nossas plataformas de social media e recomendamos que não partilhe informação desse cariz.

    

    

4. OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

    

   A L’Oréal respeita o seu direito à privacidade: é importante que seja capaz de controlar os seus dados pessoais. Tem os seguintes direitos:

    

   Os seus direitos

   O que significa?

   O direito a ser informado

   Tem direito a obter informação clara, transparente e facilmente compreensível acerca da forma como usamos os seus dados pessoais e acerca dos seus direitos. É por essa razão que lhe fornecemos informação na presente Política.

    

   O direito de acesso

   Tem direito de acesso aos dados pessoais que detemos sobre si (sujeito a determinadas limitações).

   Pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos poderão não ser atendidos ou poderemos cobrar uma taxa razoável tendo em consideração o custo administrativo do fornecimento da informação.

   Para o fazer, contacte-nos por favor para os dados abaixo.

    

   O direito de retificação

   Tem direito à retificação dos seus dados pessoais se estiverem incorretos ou desatualizados e/ou a completá-los se estes estiverem incompletos.

   Para o fazer, contacte-nos por favor através dos dados de contacto abaixo. Se tiver uma conta, pode ser mais fácil corrigir os seus próprios dados através da função “A Minha Conta”.

    

   O direito de apagamento/direito a ser esquecido

   Em alguns casos, tem direito a que os seus dados pessoais sejam eliminados. Tenha em consideração que este não é um direito absoluto, uma vez que podemos ter fundamentos legais ou legítimos para a retenção dos seus dados pessoais.

   Se deseja que eliminemos os seus dados pessoais, contacte-nos por favor através dos dados de contacto abaixo.

    

   O direito de oposição a marketing direto, inclusive à criação de perfis

   Pode eliminar a subscrição ou optar por ser removido das nossas comunicações diretas de marketing a qualquer momento.

   A forma mais fácil de o fazer é clicando na ligação “eliminar a subscrição” em qualquer mensagem eletrónica ou comunicação que lhe enviarmos. Também nos pode contactar para os dados abaixo.

    

   Caso queira opor-se a qualquer criação de perfis, contacte-nos por favor para os dados abaixo.

   O direito de, a qualquer momento, retirar o consentimento para o tratamento de dados baseado no consentimento

    

   Pode retirar o seu consentimento ao nosso tratamento dos seus dados quando o referido tratamento for baseado no seu consentimento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da respetiva retirada. Remetemos para a tabela inserida na secção “que dados recolhemos de si e como os utilizamos” especialmente a coluna “Qual é a nossa base legal para o tratamento dos seus dados?” para identificar quando o nosso tratamento é baseado no consentimento.

   Se deseja retirar o seu consentimento, contacte-nos por favor através dos dados de contacto abaixo.

    

   O direito a opor-se ao tratamento tendo como base interesses legítimos

   Pode opor-se em qualquer momento ao tratamento dos seus dados quando o referido tratamento tem por base um interesse legítimo. Remetemos para a tabela inserida na secção “que dados recolhemos e como os utilizamos”, especialmente a coluna “Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?” para identificar quando o nosso tratamento é baseado em interesses legítimos.

   Para o fazer, contacte-nos por favor através dos dados de contacto abaixo.

    

   O direito a apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo  

   Tem o direito de contactar a autoridade para a proteção de dados do seu país de forma a apresentar uma queixa contra as práticas de proteção de dados e privacidade da L’Oréal.

   Não hesite em contactar-nos através dos dados de contacto abaixo antes de apresentar qualquer queixa junto da autoridade de proteção de dados competente.

    

   O direito à portabilidade dos dados

   Tem o direito de mover, copiar ou transferir os dados da nossa base de dados para outra. O presente aplica-se apenas a dados que forneceu, quando o tratamento se basear no seu consentimento ou em contrato e o tratamento for realizado por meios automatizados. Remetemos para as tabelas inseridas na seção “que dados recolhemos e como os usamos”, especialmente a coluna “Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?” para identificar quando o tratamento é baseado na execução de um contrato ou no consentimento.

   Para mais informações, contacte-nos por favor através dos dados de contacto abaixo.

    

   O direito à limitação

   Tem o direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Este direito significa que o nosso tratamento dos seus dados é restrito, portanto podemos armazená-los, mas não os podemos utilizar, nem os submeter a tratamento adicional.

   Aplica-se em circunstâncias limitadas enumeradas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados, como se segue:

   · O rigor dos dados pessoais é posto em causa pelo titular dos dados (i.e., o/a senhor(a)), por um período, permitindo ao responsável verificar o rigor dos dados pessoais; · O tratamento é ilegal e o titular dos dados (i.e., o/a senhor(a)) opõe-se à eliminação dos dados pessoais e, em vez disso, solicita a restrição do seu uso;   · O responsável pelo tratamento de dados (i.e., a L’Oréal) já não necessita dos seus dados pessoais para efeitos de tratamento, mas são lhe exigidos pelo titular dos dados para determinação, exercício ou defesa de pretensões legais;   · O titular dos dados (i.e., o/a senhor(a)) opôs-se ao tratamento com base em interesses legítimos do responsável pelo tratamento de dados, pendente de verificação da existência de fundamentos legítimos pelo responsável pelo tratamento de dados que prevaleçam sobre os interesses legítimos do titular de dados.

    

    

   Se desejar solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, contacte-nos por favor através dos contactos abaixo.

    

   O direito a desativar os Cookies

   Tem direito a desativar os Cookies na plataforma de configuração dos cookies do One Trust.

    

   As configurações dos motores de busca da Internet estão normalmente programadas para, por defeito, aceitar Cookies, mas pode facilmente ajustá-las pela alteração das configurações do seu motor de busca.

    

   Muitos cookies são usados para melhorar a utilização e funcionalidade dos websites/apps; portanto a desativação dos cookies pode impedi-lo de utilizar certas partes dos nossos websites/apps, conforme detalhado na Tabela de Cookies aplicável. 

    

   Se deseja restringir ou bloquear todos os cookies que estão configurados pelos nossos websites/apps (que podem impedi-lo de utilizar certas partes do site), ou quaisquer outros websites/apps, pode fazê-lo através das configurações do seu motor de busca. A função de ajuda no seu motor de busca deve dizer-lhe como fazê-lo. Para mais informações por favor contacte as seguintes ligações eletrónicas:

   http://www.aboutcookies.org/;

    

    

    

   Para tratar do seu pedido, podemos solicitar prova da sua identidade.

    

    

    

    

    

5. CÓDIGO DE CONDUCTA

    

   L’Oréal España, S.A.U. encontra-se aderida ao Código de Conducta de Protección de Datos en la Actividad Publicitaria da AUTOCONTROL, acreditado pela Agência Espanhola da Proteção de Dados, e, portanto, está vinculada ao seu sistema extrajudicial de tramitação de reclamações, quando as mesmas estejam relacionadas com proteção de dados e publicidade. Se não estiver satisfeito com a resposta que demos ao seu pedido, pode apresentar uma reclamação perante o Júri de Publicidade da AUTOCONTROL num prazo não superior a um mês de calendário a partir do final do processo, contactando através do seguinte endereço eletrónico: [email protected].

    

6. CONTACTOS

Se tiver quaisquer questões ou preocupações acerca do modo como a L’Oréal Portugal trata e usa os seus dados pessoais ou gostaria de exercer qualquer dos seus direitos acima, por favor contacte-nos em  [email protected] ou por escrito para nós para L’Oréal Portugal, Serviço de Apoio ao Consumidor, remessa livre 1900, 2795-999 Linda-a-Velha (envio gratuito).

Pode também contactar o Encarregado de Proteção de Dados da L’Oréal Portugal em [email protected] .

Se tiver quaisquer questões ou preocupações acerca do modo como a L’Oréal Espanha trata e usa os seus dados pessoais ou gostaria de exercer qualquer dos seus direitos acima, por favor contacte-nos em [email protected]

Pode também contactar o Encarregado de Proteção de Dados da L’Oréal Espanha em [email protected].

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

PARA OS NOSSOS CLIENTES EMPRESARIAIS

A L’Oréal ambiciona ser uma empresa exemplar que contribui para fazer do mundo um lugar mais belo. Valorizamos muito a honestidade e a transparência e estamos comprometidos em construir consigo uma relação sólida e duradoura, coma base na confiança e benefício mútuos. Parte deste compromisso consiste em salvaguardar e respeitar a sua privacidade e preferências. Para nós, preservar  a sua privacidade é essencial. Para tal, elaborámos o “Nosso compromisso de privacidade” e a Política de Privacidade, que poderá consultar de seguida.

Esta Política de Privacidade regula o modo como a L’Oréal trata os dados pessoais partilhados connosco pelos nossos clientes empresariais, como, por exemplo, salões de beleza, farmácias, distribuidores ou outras partes interessadas, como influencers.

O NOSSO COMPROMISSO DE PRIVACIDADE

1)     Respeitamos a sua privacidade e as suas preferências.

2)     Certificamo-nos de que a privacidade e a segurança estão incorporadas em tudo o que fazemos.

3)     Não lhe enviaremos comunicações de marketing a menos que nos solicite. Poderá mudar de opinião em qualquer momento.

4)     Nunca ofereceremos nem venderemos os seus dados pessoais.

5)     Comprometemo-nos a manter os seus dados seguros e protegidos: apenas trabalhamos com parceiros de confiança.

6)     Comprometemo-nos a informar de forma clara e transparente sobre o modo como usamos os seus dados pessoais.

7)     Não usaremos os seus dados pessoais de um modo sobre o qual não o/a tenhamos informado.

8)     Respeitamos os seus direitos e trataremos de atender sempre as suas solicitações na medida do possível, tendo em conta as nossas próprias responsabilidades legais e operacionais.

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, descrevemos adiante os tipos de dados pessoais que podemos recompilar ou conservar, o modo como os usamos, com quem os partilhamos e como os protegemos e mantemos em segurança, assim como os direitos que lhe assistem relativamente aos seus dados pessoais.

Tenha em consideração que é possível que nem toda a informação reunida neste documento se aplique a si. No presente documento, expomos, de modo geral, todas as possíveis situações em que podemos interagir, sendo possível que uma ou várias se apliquem a si, consoante as relações que mantivermos. Por exemplo, se não nos tiver facultado uma fotografia para a sua conta, a informação a esse respeito não se aplicará.

Ao partilhar dados pessoais connosco ou quando nós recolhemos dados pessoais sobre si, estes serão utilizados em conformidade com esta Política de Privacidade. Agradecemos que leia esta informação cuidadosamente. Em caso de alguma dúvida ou preocupação sobre os seus dados pessoais, entre em contacto com o nosso Encarregado da Proteção de Dados através do email  [email protected]. 

QUEM SOMOS 

A L’Oréal opera em 140 países em todo o mundo e representa várias marcas e produtos diferentes. Para mais informação sobre o Grupo L’Oréal, visite http://www.loreal.com/group. 

A L’Oréal España é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que partilha connosco, para determinadas finalidades. Quando mencionamos a “L’Oréal Espanha” é a esta entidade a que nos estamos a referir:

L’Oréal España, S.A.U.

Calle Alcalá 546, 28027 Madrid, España

Por outro lado, a L’Oréal Portugal é também responsável pelo tratamento de dados pessoais que partilha connosco para outras finalidades específicas. Quando fazemos menção a “L’Oréal Portugal” é a esta entidade que nos queremos referir:  

L' Oréal Portugal, Unipessoal Lda.

Rua Dr. António Loureiro Borges, Nº 7, Miraflores 1495-131 Algés

Por vezes, a L’Oréal Espanha e a L’Oréal Portugal, atuam como responsáveis conjuntas pelo tratamento dos seus dados pessoais, determinando reciprocamente as finalidades e os meios desse tratamento, as respetivas responsabilidades pelo cumprimento da legislação aplicável, designadamente no que respeita ao exercício dos direitos dos titulares, tendo sido celebrado entre as partes um contrato para o efeito. Para saber mais sobre o teor deste contrato, poderá contactar qualquer destas entidades através dos dados de contacto que constam no fim desta política.

Quando mencionamos L’Oréal”, “nós”, “nosso(s)” “nossa(s)”, estamos a referir-nos a ambas as empresas, L’Oréal Espanha e L’Oréal Portugal.

O QUE SE ENTENDE POR DADOS PESSOAIS?

“Dados pessoais” significa toda a informação ou dado que possa identificá-lo diretamente (p.ex. o seu nome) ou indiretamente (p.ex. mediante dados pseudonimizados, como um número de identificação único). Os dados pessoais incluem endereços de correio eletrónico ou postal, nomes de utilizador, fotos de perfil, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdo gerado pelo utilizador, dados financeiros e informação sobre o estado de saúde. Do mesmo modo, pode incluir identificadores numéricos, como o endereço IP do seu computador ou o endereço MAC do seu dispositivo móvel, assim como a informação que obtemos através de cookies.

A presente Política de Privacidade regula todos os dados pessoais recolhidos e utilizados pela L’Oréal.

QUAIS OS DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS SOBRE SI E COMO OS USAMOS?

Você, o cliente, é o mais importante para nós. Gostamos de conhecer os seus gostos e opiniões e de criar e desenvolver produtos que o satisfaçam e possa utilizar para fortalecer e fazer crescer o seu negócio.

Na L’Oréal, queremos construir relações baseadas na transparência e na confiança mútua.

Sabemos que muitos clientes gostam de interagir connosco e, por isso, são muitas as ocasiões em que é possível que partilhe os seus dados pessoais connosco e várias as formas como nós podemos recolher esses dados.

Como podemos obter os seus dados pessoais?

Podemos recolher ou receber dados pessoais sobre si através dos nossos sítios web, formulários, aplicações, dispositivos, produtos L’Oréal ou páginas da marca nas redes sociais, a partir das interações com os seus gestores de conta ou equipas de apoio ao cliente, ou de outra forma. Algumas vezes, você fornece esses dados diretamente (por exemplo, ao criar uma conta, entrar em contacto connosco ou comprar nos nossos sítios web/aplicações ou lojas). Outras vezes, somos nós que os recolhemos (por exemplo, ao usar cookies para entender a utilização que faz dos nossos sítios web) e, por vezes, recebemos os seus dados pessoais de terceiros, como outras entidades do Grupo L’Oréal.

Ao recolher os seus dados pessoais, marcaremos os dados pessoais obrigatórios com um asterisco. Alguns dos dados pessoais que lhe pedimos são necessários para:

Executar o contrato celebrado consigo (por exemplo, para criar a sua conta ou entregar os produtos que comprou nos nossos sítios web/aplicações);

Prestar-lhe um serviço que tenha solicitado;

Cumprir os requisitos legais.

Ao não nos proporcionar os dados pessoais marcados com um asterisco, é possível que não sejamos capazes de fornecer alguns dos produtos ou serviços.

No quadro seguinte, apresentamos as seguintes perguntas

Em que cenários se podem recolher os seus Dados Pessoais?: nesta coluna, descreve-se a atividade em que está a participar ou a situação em que se encontra quando utilizamos ou recolhemos os seus dados pessoais. Por exemplo, se está a efetuar uma compra, a subscrever uma newsletter ou a navegar num sítio web.

Quais os dados pessoais que podemos conservar sobre si?: nesta coluna, estão descritos os tipos de dados pessoais que podemos recolher de acordo com o cenário.

Com que finalidades podemos usar os seus Dados Pessoais?: nesta coluna, descreve-se o que fazemos com os seus dados pessoais e as finalidades para as quais os recolhemos e utilizamos.

Qual é a base legal para usar os seus Dados Pessoais?: sempre que usarmos os seus dados pessoais, é porque temos uma base jurídica que nos sustenta. Por exemplo, se nos tiver solicitado um serviço, se tiver prestado o seu consentimento ou se tivermos um interesse legítimo para usar os seus dados pessoais. 

A base legal para o tratamentos dos seus dados pessoais pode ser:

O seu consentimento.

A execução de um contrato: tal  aplica-se quando nos faculta os seus dados pessoais para lhe prestarmos um serviço (p. ex., quando nos pede para criarmos uma conta de cliente para si ou quando deseja comprar um produto e pretende que nós façamos a gestão dos trâmites logísticos associados).

O nosso interesse legítimo, que pode ser:

A melhoria dos nossos produtos e serviços, mais concretamente, o nosso interesse comercial em compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, assim, melhorar os nossos serviços, sítios web/aplicações, dispositivos, produtos e marcas em benefício dos nossos clientes.

Prevenção da fraude: garantir que o pagamento é efetuado sem a ocorrência de fraudes nem de apropriações indevidas.

A segurança das nossas ferramentas: garantir a segurança das ferramentas que utiliza (os nossos sítios web/aplicações, dispositivos) e assegurar o seu correto funcionamento e melhoria contínua.

Cumprimento de uma obrigação legal: quando temos de conservar os seus dados pessoais por imperativo legal (p. ex., quando realiza uma compra, estamos obrigados a conservar a informação da operação para cumprir com as nossas obrigações fiscais e financeiras).

Elaboração de perfis

Quando enviamos ou mostramos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos usar algumas técnicas de “elaboração de perfis” (ou seja, qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consiste na utilização desses dados para avaliar alguns aspetos pessoais relativos a uma pessoa, em particular para analisar ou prever aspetos sobre as preferências pessoais, os interesses, a situação económica, a conduta, a localização, o estado de saúde, a solvência ou os movimentos dessa pessoa). Isto significa que podemos recolher dados pessoais sobre si nas diversas situações expostas no quadro anterior. Centralizamos estes dados e analisamo-los para avaliar e prever as suas preferências pessoais e/ou interesses.

A partir da nossa análise, enviamos ou mostramos comunicações e/ou conteúdos adaptados aos seus interesses/necessidades.

Em determinadas circunstâncias, tem o direito de se opor ao uso dos seus dados para fins de “elaboração de perfis”. Consultar o parágrafo com o título “Os seus direitos e opções” abaixo.

Quem pode aceder aos seus dados pessoais?

Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do Grupo L'Oréal para cumprir com as nossas obrigações legais, para evitar a fraude e/ou garantir a segurança das nossas ferramentas, para melhorar os nossos produtos e serviços ou após ter recolhido o seu consentimento.

Consoante a finalidade da recolha e exclusivamente na medida em que seja necessário, as entidades do Grupo L'Oréal de todo o mundo poderão aceder a alguns dos seus dados pessoais, se possível de forma anonimizada (que não permita a identificação direta), sempre que seja necessário para prestar os serviços solicitados por si.

Do mesmo modo, é possível que partilhemos os seus dados pessoais de forma pseudonimizada (que não permita a identificação direta) com os cientistas da L'Oréal Research & Innovation, incluindo os localizados fora do seu país, para fins de investigação e inovação.

Sempre que permitido, poderemos também partilhar alguns dos seus dados pessoais, incluindo os recolhidos por via de cookies, com as nossas marcas de modo a harmonizar e atualizar a informação que partilha connosco, realizar estatísticas baseadas nas suas características e personalizar as nossas comunicações.

Visite o sítio web do Grupo L’Oréal para obter mais informação sobre o Grupo L’Oréal, as suas marcas e as suas diferentes localizações.

Poderemos partilhar os seus dados pessoais para fins de marketing com terceiros ou com entidades do Grupo L'Oréal.

Apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing caso tenhamos recolhido o seu consentimento (caso em que identificaremos o terceiro quando lhe pedirmos o consentimento). Neste contexto, os seus dados serão tratados por estes terceiros, como responsáveis pelo tratamento, sendo neste caso aplicáveis os respetivos termos e condições e política de privacidade. Agradecemos que leia atentamente a documentação do terceiro em questão antes de prestar o seu consentimento à divulgação da sua informação a esse terceiro.

Os seus dados pessoais também poderão ser tratados em nosso nome pelos nossos fornecedores externos de confiança.

Encarregamos terceiros de confiança de executar uma série de operações comerciais em nosso nome. Apenas lhes facilitamos a informação que necessitam para prestar o serviço e exigimos que não usem os seus dados pessoais para outras finalidades. Esforçamo-nos ao máximo para garantir que todos os terceiros com que trabalhamos mantenham os seus dados pessoais em segurança. Por exemplo, poderemos confiar serviços que necessitam do tratamento dos seus dados pessoais a:

terceiros que colaboram connosco e que nos ajudam a prestar serviços digitais e de comércio eletrónico, como os de escuta ativa, localização de lojas, programas de fidelização, gestão da identidade, revisão dos perfis públicos e redes sociais, avaliações e comentários, gestão de relações com clientes (CRM), análises web e de motores de busca e ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador;

agências de publicidade, marketing e digitais, para que nos ajudem a oferecer serviços de publicidade e marketing e a realizar campanhas e a analisar a eficiências de todos eles, assim como a gerir as comunicações consigo, as suas consultas e a relação entre ambas as partes;

terceiros responsáveis pela entrega de produtos, por exemplo, serviços postais/estafetas;

terceiros que colaboram connosco e nos ajudam a prestar serviços informáticos (como fornecedores de plataformas), de alojamento, de manutenção e suporte das nossas bases de dados e dos programas informáticos e aplicações que podem conter dados sobre si (em certos casos, poderá ser necessário aceder aos seus dados para realizar as tarefas relevantes à prestação destes serviços);

fornecedores de serviços de pagamento e agências de classificação de risco de crédito, no sentido de avaliar o seu risco de crédito e comprovar os seus dados quando tal seja uma condição para celebrar um contrato consigo;

terceiros que nos ajudam a prestar serviços de apoio ao cliente e de cosmetovigilância;

terceiros que nos prestam a sua colaboração para proporcionar formação, realizar seminários e organizar eventos, como fornecedores de serviços de formação, agências de viagem e empresas de gestão de eventos; e/ou

terceiros que nos prestam serviços de consultoria no setor da investigação e análise de mercados, recolhem opiniões e realizam inquéritos de mercado sobre os nossos produtos e serviços ou prestem a sua colaboração para quaisquer outros fins de gestão das relações com clientes.

Também poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros:

No caso de vendermos empresas ou ativos, sendo que poderemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial comprador da empresa ou ativo em questão, com base no nosso interesse legítimo em realizar a operação. No caso de um terceiro adquirir a L'Oréal ou uma parte dos seus ativos, parte dos ativos transmitidos serão os dados pessoais de que esta disponha sobre os seus clientes relativamente a esses ativos. Neste caso, ao fazê-lo, os seus dados serão tratados pelo comprador que atuará como o novo responsável pelo tratamento e o tratamento reger-se-á pela política de privacidade do comprador.

No caso de nos vermos obrigados a divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprimento de uma obrigação legal ou para executar ou aplicar as nossas condições de utilização/venda ou outros termos e condições que tenha aceitado, ou para proteger os direitos, bens ou segurança da L'Oréal, dos nossos clientes ou colaboradores.

No caso de tal ser relevante no âmbito da prestação dos serviços contratados, poderemos partilhar os seus dados pessoais relacionados com a utilização dos serviços com a entidade que representa (e que nos contratou a prestação do serviço). Esta partilha de dados será feita por existir um interesse legítimo da L'Oréal em reportar à entidade que você representa informação sobre os serviços por si utilizados.

No caso de nos ter prestado o seu consentimento.

No caso de a legislação o permitir.

Poderemos divulgar os seus dados pessoais aos nossos sócios:

Se o serviço que tiver subscrito tiver sido criado conjuntamente pela L'Oréal e por um sócio (por exemplo, uma aplicação de marca combinada). Neste caso, a L'Oréal e o sócio tratarão os seus dados pessoais individualmente para as suas próprias finalidades e, neste contexto, os seus dados serão tratados:

Pela L'Oréal, em conformidade com a presente Política de Privacidade.

Pelo sócio, enquanto responsável pelo tratamento, em conformidade com os seus próprios termos e condições e a sua própria política de privacidade.

Se aceitar que procedamos à cessão dos seus dados pessoais para a finalidade de receber comunicações de marketing e comerciais de um sócio da L'Oréal determinado mediante uma subscrição voluntária (opt-in) (por exemplo, através de uma aplicação com a marca da L’Oréal disponibilizada aos seus sócios). Neste caso, os seus dados serão cedidos ao referido sócio, o qual tratará os mesmos como responsável pelo tratamento, em conformidade com os seus próprios termos e condições e política de privacidade.

Podemos publicar conteúdo de redes sociais nos nossos suportes. Se consultar o conteúdo de redes sociais no nosso sítio web/aplicações, poderá ser armazenado no seu dispositivo um cookie da rede social em questão. Para mais informação, remetemos para a Política de Cookies das respetivas redes sociais.

Ao usarmos os serviços de publicidade da Google nos nossos sítios web/aplicações, a Google acede e usa os seus dados pessoais. Se desejar saber mais sobre como a Google utiliza os seus dados pessoais neste contexto, consulte a Privacidade e Condições da Google, aplicáveis a estes serviços e ao tratamento de dados.

Informação recolhida pelo Facebook e partilhada connosco

Todas as características e serviços do Facebook disponíveis no nosso sítio web/aplicação regem-se pela Política de Dados do Facebook, onde encontrará mais informação sobre os seus direitos de privacidade e as opções de configuração.

Ao utilizar este sítio web/aplicação, pode:

Registar-se utilizando o início de sessão do Facebook. Neste caso, aceita partilhar connosco a informação do seu perfil público.

Usar os plug-ins sociais do Facebook, como selecionar o botão “Gosto” ou “Partilhar” o nosso conteúdo na plataforma Facebook.     

Aceitar os cookies deste sítio web/plataforma (também conhecidos como “pixéis de Facebook”) que nos ajudam a entender as suas atividades, por exemplo, ao proporcionar-nos informação sobre o seu dispositivo, como utiliza os nossos serviços, as compras que realiza e os anúncios que vê, ou se tem ou não uma conta de Facebook ou se está ligado a esta rede social.   Ao usar estas características do Facebook, recolhemos dados que nos ajudam a:

Mostrar-lhe anúncios no Facebook que podem ser do seu interesse (ou no Instagram, Messenger ou noutros serviços da Facebook).

Medir e analisar a eficácia do nosso sítio web/aplicação e anúncios.

Adicionalmente, podemos usar os dados pessoais que nos proporciona neste sítio web/aplicação (como o nome e apelido, endereço de correio eletrónico, endereço postal, género e número de telefone) para o identificar no Facebook (ou no Instagram, Messenger ou noutros serviços de Facebook) no sentido de lhe mostrar anúncios que podem ser mais pertinentes para si. Neste contexto, o Facebook não partilhará os seus dados pessoais e eliminará os dados sem demora assim que o processo de vinculação finaliza.

Não ofereceremos nem venderemos os seus dados pessoais.

Onde armazenamos os seus dados pessoais

Os dados recolhidos sobre si podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), sendo que podem ser aí acedidos e conservados. Também podem ser tratados por pessoal que opera fora do EEE e que colabora connosco ou com algum dos nossos fornecedores de serviços.

A L'Oréal apenas transfere dados pessoais para fora do EEE de forma segura e no cumprimento da Lei. Dado que é possível que alguns países não disponham de legislação que regule o uso e transferência de dados pessoais, adotamos as medidas necessárias para garantir que os terceiros pertinentes acatam os compromissos mencionados na presente Política. Estas medidas podem incluir a revisão das normas de privacidade e segurança dos referidos terceiros e/ou a formalização dos contratos pertinentes (baseados no modelo da Comissão Europeia).

Para mais informações, entre em contacto connosco através da informação de contacto fornecida mais abaixo no capítulo “Contactos”.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

Apenas iremos conservar os seus dados pessoais durante o tempo necessário aos fins para os quais os recolhemos, para satisfazer as suas necessidades ou para cumprir com as nossas obrigações legais. Para determinar o período de conservação dos seus dados, utilizaremos os seguintes critérios:

Quando adquirir produtos ou serviços, iremos conservar os seus dados pessoais enquanto a nossa relação contratual perdurar.

Quando participar numa oferta promocional, iremos conservar os seus dados enquanto esta oferta estiver em vigor.

Quando entrar em contacto connosco para realizar uma consulta, iremos conservar os seus dados pessoais enquanto for necessário para tramitar a sua consulta.

Quando criar uma conta, iremos conservar os seus dados pessoais até que nos solicite a sua eliminação ou após um período de inatividade (ausência de interação ativa com as marcas) estabelecido de acordo com as normas e diretrizes locais.

Quando tiver prestado o seu consentimento para comunicações de marketing, iremos conservar os seus dados pessoais até que nos solicite o cancelamento da subscrição, nos peça para os eliminar ou após um período de inatividade (ausência de interação ativa com as marcas) estabelecido de acordo com as normas e diretrizes locais.

Quando se armazenar cookies no seu computador, iremos conservá-los enquanto forem  necessários para atingir os seus fins, conforme descrito na política de cookies relevante (por exemplo, durante a extensão de uma sessão no que respeita a cookies do cesto de compras ou a cookies de identificação para início de sessão) e durante o prazo estabelecido de acordo com as normas e diretrizes locais.

Podemos conservar alguns dados pessoais para cumprir com as nossas obrigações legais ou normativas e para podermos gerir os nossos direitos (por exemplo, para fazer valer as nossas pretensões por via judicial) ou para fins estatísticos ou históricos.

Quando não necessitarmos de continuar a usar os seus dados pessoais, estes serão eliminados dos nossos sistemas e registos ou anonimizados para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.

Os seus dados pessoais estão seguros?

Comprometemo-nos a garantir a segurança dos seus dados pessoais e a adotar todas as precauções necessárias a esse fim. Exigimos contratualmente aos nossos fornecedores externos de confiança que tratam os seus dados pessoais em nosso nome que assumam este mesmo compromisso.

Esforçamo-nos ao máximo para proteger os seus dados pessoais e, assim que os recebemos, aplicamos procedimentos e medidas de segurança estritos para evitar qualquer acesso não autorizado. Dado que a transmissão de informação através da internet não é totalmente segura, não podemos garantir a segurança dos dados sobre si transmitidos para a nossa rede. Assim sendo, deverá assumir os riscos associados a essa transmissão.

Ligações a sítios de terceiros e início de sessão através de redes sociais

Ocasionalmente, os nossos sítios web/aplicações podem conter ligações para sítios web das nossas redes, de anunciantes e entidades associadas, os quais, por sua vez, podem conter ligações para os nossos sítios web/aplicações. Ao selecionar uma ligação em qualquer destes sítios web, tenha em consideração que estes se regem pelas suas próprias políticas de privacidade e que nós não respondemos por elas. Agradecemos que leia estas políticas antes de facultar dados pessoais a esses sítios web/aplicações.

Também podemos oferecer a oportunidade de usar o seu início de sessão através de redes sociais. Nesse caso, tenha em consideração que irá partilhar connosco alguma informação do seu perfil, consoante a sua configuração da plataforma social. Visite a plataforma social respetiva e reveja a sua política de privacidade para saber como os seus dados pessoais são usados e partilhados neste contexto.

Redes sociais e conteúdo gerado pelo utilizador

Alguns dos nossos sítios web/aplicações permitem aos utilizadores enviar o seu próprio conteúdo. Relembramos que o conteúdo enviado para uma das nossas plataformas sociais pode ser público, de modo que deve ter alguma cautela ao proporcionar dados pessoais, como informação financeira ou o endereço. Não respondemos pelas ações de terceiros no caso de publicar dados pessoais em alguma das nossas plataformas sociais: recomendamos que não partilhe essa informação.

OS SEUS DIREITOS E OPÇÕES

A L'Oréal respeita o seu direito à privacidade: é importante que possa controlar os seus dados pessoais. Estes são os direitos que lhe assistem:

Para tramitar o seu pedido, podemos pedir a confirmação da sua identidade.

CONTACTOS

No caso de ter alguma questão ou preocupação sobre o modo como tratamos e usamos os seus dados pessoais e se deseja exercer alguns dos direitos mencionados, entre em contacto connosco escrevendo para [email protected].